德州新聞網訊（劉曉慶）近日，齊魯銀行德州寧津支行接到一位老年客戶的緊急求助。

該客戶身患疾病、急需資金就醫，卻不慎將銀行卡密碼鎖定，無法正常支取款項，一時心急如焚。考慮到客戶年事已高、行動不便且獨自居住的情況，該行迅速啟動特殊客戶金融服務綠色通道。

當日下午，該行安排兩名工作人員攜帶便攜辦公設備，趕赴客戶家中開展上門核實工作。現場，工作人員核對客戶身份證件、銀行卡等關鍵資料，幫助客戶完成身份核驗，并借助便攜式移動辦公設備，為客戶辦理密碼重置業務，恢復賬戶正常使用功能，確保客戶能夠順利支取就醫所需資金。業務辦理過程中，該行工作人員不僅高效辦結業務，還耐心安撫客戶的焦急情緒，細致講解后續取款操作流程，貼心叮囑客戶保重身體、安心養病。