□王雨晴

近期，職業(yè)打假批量培訓(xùn)、一年舉報(bào)千家飯店、惡意索賠滋擾商戶等新聞持續(xù)引發(fā)熱議。曾經(jīng)守護(hù)市場(chǎng)的“啄木鳥(niǎo)”，如今異化為牟利的“收割機(jī)”，把維權(quán)工具變成鉆營(yíng)手段，不僅擾亂經(jīng)營(yíng)秩序、消耗監(jiān)管資源，更讓消費(fèi)信任蒙上陰影。

打假的初衷，是監(jiān)督不法商家、守護(hù)消費(fèi)安全。可當(dāng)下不少職業(yè)索賠人偏離正軌：專(zhuān)挑小微商戶的合規(guī)瑕疵“廣撒網(wǎng)”，把冷菜間規(guī)范等問(wèn)題夸大為安全隱患；團(tuán)伙上門(mén)翻找甚至夾帶過(guò)期商品索賠；短視頻平臺(tái)開(kāi)出數(shù)千元“打假課”，批量教授選品、取證、施壓、索賠全套牟利套路，把維權(quán)變成一門(mén)流水線生意。這種行為早已不是監(jiān)督，而是借規(guī)則之名行敲詐之實(shí)。

惡意打假傷害的是整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)。小店經(jīng)營(yíng)者疲于應(yīng)對(duì)反復(fù)投訴，合規(guī)成本陡增、經(jīng)營(yíng)安全感下降；大量惡意舉報(bào)擠占行政資源，讓普通消費(fèi)者的真實(shí)維權(quán)被延誤；更讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)寒心，扭曲了市場(chǎng)公平。維權(quán)本是公義之舉，一旦被利益侵染，就會(huì)徹底變味。

法律早已劃清維權(quán)與牟利的邊界。最高法明確，僅支持生活消費(fèi)需要內(nèi)的索賠，反復(fù)批量索賠不予保護(hù)。即將于2026年4月15日施行的《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》更是精準(zhǔn)亮劍：明確惡意投訴不予受理，夾帶、造假、敲詐勒索直接移送公安，從制度上堵住惡意索賠的口子。

整治亂象不是否定維權(quán)，而是讓打假回歸初心。監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法、嚴(yán)查打假培訓(xùn)；平臺(tái)要強(qiáng)化風(fēng)控，識(shí)別批量惡意投訴；商家也要提升合規(guī)意識(shí)，減少可乘之機(jī)。唯有守住權(quán)利邊界、壓實(shí)法律底線，才能讓真監(jiān)督有空間、假打假無(wú)出路，讓消費(fèi)市場(chǎng)更清朗、營(yíng)商環(huán)境更安心。（來(lái)源：德水觀瀾）