客戶經理引導客戶在數字智慧屏前辦理業務

□本報記者趙鑫玲本報通訊員李福龍宋開峰

前不久，平原縣一位種糧大戶收到200萬元的種植e貸，很快組織起農機作業。“以前貸款要來回跑，現在銀行主動上門，幾天就解決了問題。”他的感慨，道出了工行德州分行普惠金融服務的升級路徑——走進企業、園區和鄉村一線，讓金融服務沉下去，惠及更多經營主體。

數據顯示，截至4月末，該行普惠貸款余額近百億元，較年初新增13.92億元，規模持續保持可比同業前列。在規模穩步擴張的同時，該行全力推動普惠金融從“量的積累”向“質的提升”轉變，讓金融服務真正沉下去、暖起來，精準滴灌實體經濟。

服務下沉 主動上門解急難

“從提交申請到資金到賬，速度比我們想得快太多了，解了燃眉之急。”山東某體育器材有限公司負責人表示。此前，該企業因擴大生產、更新設備面臨資金缺口，工行慶云支行主動上門調研對接，為企業量身定制了制造e貸融資方案，3日內發放了200萬元貸款。

工行德州分行將普惠業務重心向基層下沉，組建專門的普惠服務中心，推動客戶經理走出網點、深入園區企業，依托創新推出的流動銀行車，開展“千企萬戶大走訪”活動，讓“固定網點”變“移動服務站”。今年以來，流動銀行車共走進近70家企業。目前，該行普惠貸款服務客戶超萬戶，累計為數百戶企業發放“首貸”，讓普惠金融觸手可及。

數字普惠 指尖辦理到田間

對小微企業和個體工商戶而言，融資難不僅在于“批不批”，更在于“跑不跑”。工行德州分行將數字普惠作為突破口，依托手機銀行、網上銀行等線上渠道，推出經營快貸、制造e貸等產品，系統自動抓取納稅、交易流水等數據完成審批，最快可實現當天申請、當天放款。如今，該行線上普惠貸款投放占比已超過90%。

數字化的觸角同樣伸向了廣袤鄉村。農業融資難、融資慢，曾是普惠金融的痛點，工行德州分行通過線上化產品創新破局。在武城、樂陵等地的特色鄉鎮，圍繞調味品、紡織等產業，近百戶涉農小微企業獲得超億元的設備更新、技術改造資金支持；在平原、齊河等糧食主產區，種植大戶、農民專業合作社通過種植e貸，輕松解決春耕備耕的資金缺口。

“以前貸款看有沒有抵押物，現在銀行更看重經營狀況和信用記錄，種地也能輕松貸到款。”一位種糧大戶的話樸實卻真切。背后支撐這一變化的，是該行不斷完善的線上涉農金融產品體系——種植e貸、養殖e貸、農機貸等，精準貼合農時和經營周期，審批更快、使用更靈活，讓金融服務深度嵌入農業生產每一環節。截至目前，工行德州分行普惠涉農貸款余額近50億元，較年初增長超5億元，服務農戶和涉農小微企業超5000戶。

鏈條激活 資金流淌產業鏈

從“一企一貸”到“以鏈帶群”，資金“活水”滋養產業鏈條。在武城縣暖通空調產業園，一家企業憑借50萬元的產業e貸，順利實現新產品下線；寧津縣健身器材產業園內，360萬元的產業e貸支持某企業引進智能焊接機器人、升級全自動智能噴涂流水線，產能提升近20%。

這一系列變化，源于該行創新推出的產業鏈金融服務模式。圍繞各行業鏈主企業，工行德州分行通過訂單融資、應收賬款質押等方式，將金融支持延伸至產業鏈上下游中小企業；在產業園區內，依托園區e貸、產業e貸等產品，批量支持中小企業生產經營。截至目前，產業鏈產品已覆蓋全市2家國家級園區、11家省級園區，為189家企業投放貸款4.05億元。