青年服務團隊走訪企業送政策

青年服務團隊成員指導市民辦理業務

□文/圖本報記者王露本報通訊員陳鑫胡亞楠

近日，第27屆山東青年五四獎章評選結果揭曉，國家稅務總局德州市德城區稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）青年服務團隊上榜，獲評“山東青年五四獎章集體”稱號。

微笑、問候、耐心解答、快速辦理、紓困解難……這支青年服務團隊用一次次真誠服務，在辦稅窗口間架起了一座連接稅務部門與萬千納稅人繳費人的“連心橋”。他們始終堅持以納稅人繳費人為中心，用信念、熱愛與堅守，銳意改革創新、精準賦能發展、用心服務民生，助力優化稅收營商環境，在平凡的辦稅服務窗口書寫新時代稅務青年忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國的動人篇章。

深耕改革創新 打造“全域聯動”新模式

“征納互動服務太方便了，不用在重慶和德州之間來回跑，相隔上千公里就把事情解決了。”重慶永通電梯有限公司財務人員說。該企業在德城區有施工項目，但開具外管證后系統自動報驗的所屬分局不正確、需要修改，青年服務團隊第一時間響應，線上傳遞資料協助企業辦理業務，解決了企業“來回跑”問題，極大地節省了該企業的辦事成本。

“青年服務團隊認真落實‘高效辦成一件事’，聚焦納稅人繳費人‘就近辦、異地辦’的需求，依托平臺打破空間限制，實現跨區域業務‘一站式’辦理，解決‘往返跑、多次跑’問題，持續提升納稅人繳費人滿意度。”德城區稅務局辦稅服務廳負責人李偉說。

針對納稅人繳費人異地奔波、多地跑腿的焦急與困擾，這支敢闖敢試的團隊選擇迎難而上、主動破局，以改革思維破解辦稅堵點，用創新舉措打通服務壁壘，以“高效辦成一件事”為契機，以“一盤棋、全鏈條、跨部門、跨區域”為核心，在全省首創“全域聯動”稅費服務新模式，打通數據壁壘，整合高頻業務模塊，讓稅費服務從“只能在屬地辦”轉向“跨區域協同辦”，真正實現了高頻業務網上一鍵辦、復雜業務線上協同辦、跨省業務遠程協助辦。

2025年以來，青年服務團隊累計辦理各類稅費業務超50萬筆，跨省聯動辦理2120余筆，線上辦稅率超99%，簡單業務平均辦結時間壓縮至2.8分鐘。“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，既是他們堅守的工作理念，更是他們矢志踐行的服務承諾。

精準落實稅費政策 專業護航企業發展

為幫助“一帶一路”企業走好出海之路，青年服務團隊以“稅路通·稅之家”服務品牌為依托，組織業務骨干深入企業問計問需，為企業量身定制個性化服務方案、推出分類“定制化”服務產品，持續向企業推送關聯申報、跨境支付、稅收協定待遇、研發費用加計扣除等政策，簡化稅費辦理流程，不折不扣落實各項稅費政策。

他們主動靠前精準推送政策，做實做細納稅申報輔導，打通政策落實“最后一公里”，為地方經濟高質量發展注入稅務力量。

“稅務部門積極對我們進行政策輔導和精細服務，我們及時享受到了實實在在的稅費紅利，政策支持增強了我們走出國門的底氣。”山東華魯恒升化工股份有限公司財務部經理路正說。

青年服務團隊對標“一帶一路”建設與新質生產力發展要求，組建跨境稅收服務專家團隊，九年如一日，為428戶“走出去”企業量身定制服務方案，用專業護航企業發展。聚焦企業創新與產業升級，推出“專屬稅務管家”服務，開通綠色通道，深入企業走訪3500余戶次，累計解決各類涉稅問題1.5萬余個。

一系列稅收優惠政策精準落地，4.99億元研發費用加計扣除、1600余萬元稅收協定待遇減免……一筆筆“真金白銀”的紅利，精準送達企業。

踐行新時代“楓橋經驗” 用心解決群眾急難愁盼

青年服務團隊始終踐行新時代“楓橋經驗”，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在源頭；將涉稅中介機構監管關口前移，對230家涉稅中介機構全面排查規范，強化風險預警與規范引導，為萬千納稅人送上“避坑指南”，多次把風險化解在萌芽中；依托在辦稅服務廳設立的稅費爭議調解室，秉持講法理、講道理、有溫度的工作方式，成功化解稅費爭議300多件。

“我的社保費欠繳了，很著急，一時間不知道怎么辦才好，當我懷著忐忑的心情把訴求反映給稅務部門工作人員后，他們用心幫我解決了問題，服務態度好、辦事效率高，問題解決后，我心里這塊石頭終于落地了。”市民杜玉虎高興地說。

原來，杜玉虎之前任職的某運輸公司一直欠繳社保費。“接到杜先生的訴求后，青年服務團隊第一時間查詢該公司欠繳社保費情況，及時聯系人社、醫保部門進行核對、主動與企業負責人溝通，多次耐心講解相關社保政策，經過稅務、人社、醫保、法院等多部門共同努力，最終解決了雙方社保費的爭議問題。”德城區稅務局社保爭議調解處理工作相關負責人金銘奇表示。

青年服務團隊持續推行“說理式執法”，將法治理念融入便民服務，用溫情溫暖民心，持續構建和諧融洽的征納關系。緊盯社保難題、房屋確權等群眾關心的關鍵實事，用心用情解決群眾急難愁盼，累計為困難群眾解決社保爭議200余件，追繳入庫社保費2000余萬元。