德州新聞網訊（鄧蕾）5月18日，人保財險德州市分公司組織開展“5·18客戶節”理賠體驗官觀摩體驗活動，特邀10余名客戶代表走進理賠一線，沉浸式體驗理賠服務全流程，充分展現人保理賠透明、高效、暖心的服務形象。
活動現場，公司為理賠服務體驗官頒發聘書。理賠人員結合典型案例，解讀理賠全流程、“五亮”理賠服務及科技理賠應用，讓專業服務公開透明、直觀可感。在理賠一線，體驗官們全程跟進理賠全流程，零距離深入了解理賠定損、核賠支付等環節，結合自身保險消費體驗踴躍提問，理賠人員現場答疑解惑。他們還走進定損點，感受科技賦能下的便捷高效理賠服務。
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